En MAMSOFTECH tratamos tus datos con responsabilidad y transparencia, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Razón social: MAMSOFTECH
Actividad: Desarrollo de software, automatización e inteligencia artificial
Domicilio: Calle del Cidro, 3, Carabanchel, 28044 Madrid
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 657 14 51 50
Horario: Lunes a viernes, 09:00–18:00
MAMSOFTECH recoge únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado, aplicando el principio de minimización del RGPD:
Formulario de contacto: nombre, email, mensaje y, opcionalmente, empresa y teléfono. Base jurídica: consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD).
Asistente virtual MAM: el contenido de la conversación se procesa temporalmente en sesión. No se almacena información personal identificativa de forma permanente. Ver sección 4 para más detalle.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma agregada y anonimizada únicamente para análisis técnico del sitio.
No recogemos datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de 14 años sin consentimiento parental.
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
Los datos no se utilizarán para ninguna otra finalidad sin informarte previamente y, en su caso, obtener tu consentimiento.
El asistente virtual MAM es un sistema de inteligencia artificial de riesgo limitado conforme al Reglamento Europeo de IA (AI Act), utilizado para atención al cliente en este sitio web. Al interactuar con él, debes saber:
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:
Formulario de contacto: hasta resolver la consulta y, si hay relación contractual, durante la vigencia del contrato más 5 años (obligación mercantil).
Conversaciones del chatbot: la sesión activa se elimina automáticamente al cerrarla. Los resúmenes anónimos se conservan un máximo de 90 días.
Datos de navegación agregados: máximo 13 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.
Para operar el servicio, MAMSOFTECH utiliza los siguientes encargados de tratamiento:
MAMSOFTECH no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos no se comparten con ninguna entidad no mencionada sin consentimiento previo.
De acuerdo con el RGPD (arts. 15–22) y la LOPDGDD, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD", identificándote. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
MAMSOFTECH aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales:
En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, MAMSOFTECH notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas, conforme al art. 33 RGPD, y a los afectados cuando el riesgo sea elevado.
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros:
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto correspondiente. Respuesta garantizada en máximo 30 días hábiles.
Enviar emailSi consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
MAMSOFTECH se reserva el derecho a actualizar esta política ante cambios normativos o del servicio. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de esta página. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.